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Neste artigo você irá aprender:
O avanço das promoções online acompanha um cenário de aumento de fraudes digitais no Brasil. Segundo dados do Anuário Brasileiro de Segurança Pública, houve um aumento de 13,6% nos estelionatos digitais entre 2022 e 2023. No mesmo período, houve uma queda de quase 30% nos roubos físicos a bancos e instituições financeiras, indicando uma migração das ações criminosas para o ambiente digital.
Entre os crimes mais comuns estão clonagem de cartão, golpe do Pix e falsas centrais bancárias, ações somadas a técnicas de cruzamento de dados disponíveis na internet para dar aparência de legitimidade.
Além disso, um levantamento realizado pelo DataSenado em 2025 revela que os jovens entre 16 e 29 anos são os mais afetados por golpes virtuais, representando 27% das vítimas. Já pessoas com mais de 60 anos correspondem a 16% dos casos, contrariando a percepção comum de que idosos seriam o principal alvo.
Nesse contexto, sorteios e promoções online, especialmente aqueles divulgados em redes sociais, passaram a exigir atenção redobrada dos consumidores. Embora existam campanhas legítimas e regulamentadas, a falta de informação ainda leva muitos participantes a cometer erros simples que podem resultar em prejuízos ou frustração.
Um dos erros mais comuns é participar de sorteios sem verificar quem está organizando a ação. No Brasil, promoções comerciais só podem ser realizadas por empresas devidamente constituídas, enquanto rifas são exclusivas de instituições filantrópicas.
Ainda assim, é comum encontrar sorteios irregulares em plataformas como Instagram e WhatsApp, muitas vezes promovidos por influenciadores ou grupos informais.
A ausência de autorização oficial é um indicativo de irregularidade. Promoções legalizadas precisam de certificação emitida pela Secretaria de Prêmios e Apostas, garantindo transparência e segurança ao participante.
Outro ponto crítico é o acesso ao regulamento. Toda promoção regularizada deve disponibilizar regras claras, objetivas e de fácil acesso ao público, como:
Além disso, campanhas sérias costumam ter sites oficiais e sessões de perguntas frequentes (FAQ), com linguagem mais acessível para o consumidor.
Muitos participantes deixam de ganhar prêmios por não seguirem as instruções. Em promoções que exigem compra, por exemplo, é comum a necessidade de cadastrar notas fiscais.
Nesses casos, é necessário guardar o comprovante. Empresas podem exigir a apresentação do documento no momento da entrega do prêmio e a ausência dele pode levar à desclassificação.
Também é importante verificar se os números da sorte foram realmente gerados após a participação. Caso contrário, o consumidor pode estar fora da disputa sem saber.
No Brasil, promoções comerciais devem ter seus resultados vinculados a extrações oficiais, como a Loteria Federal. O uso de “sorteadores online”, que geram números randômicos, não são permitidos por lei nesse tipo de campanha e seu uso pode inclusive se classificar como uma contravenção penal
Além disso, a lista de participantes e números da sorte distribuídos deve ser enviada previamente às autoridades. Isso impede fraudes, como inclusão de participantes após a divulgação do resultado.
Em promoções regularizadas, alterações que envolvam datas e prazos precisam ser justificadas, aprovadas e amplamente divulgadas.
Já em ações informais, especialmente rifas ilegais, é comum que datas sejam alteradas repetidamente as datas do sorteio, muitas vezes por baixa adesão.
Além disso, o processo de apuração deve ser público. O participante tem direito de saber:
Outro erro é não acompanhar o andamento da campanha. Muitos participantes não verificam se o sorteio foi realizado, se os vencedores foram divulgados ou se os prêmios foram entregues.
Promoções sérias garantem visibilidade em todas as etapas e permitem auditoria dos resultados. O consumidor, inclusive, pode solicitar esclarecimentos à empresa responsável.
Apesar dos riscos, promoções legais são uma realidade no Brasil e distribuem milhões em prêmios todos os anos. Empresas de grande porte realizam campanhas robustas, com divulgação e ganhadores reais.
A diferença está na transparência e no cumprimento das regras.
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Na Santini.global, nós acreditamos que a tecnologia é uma aliada, não um inimigo.
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