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Neste artigo, você vai aprender:
Em 2024, foram implementadas funcionalidades inéditas em nossa plataforma, direcionadas a atender demandas específicas de promoções de diferentes segmentos e abrangências.
Essas inovações incluem desde a segmentação personalizada de prêmios até a automação de processos críticos, como geração de recibos e gestão de entrega de prêmios.
Além disso, novas tecnologias foram integradas para aprimorar a segurança da informação, otimizar o cadastro de cupons físicos e facilitar a análise de dados por meio de inteligência de negócios (BI).
Confira abaixo as novidades da Plataforma Global de Promoções:
Em 2024, implementamos na nossa plataforma a funcionalidade de segmentação de promoções. Mas o que isso significa?
Agora, as empresas podem criar segmentos, ou seja, agrupar participantes para distribuir prêmios de forma segmentada.
Imagine uma rede nacional de supermercados que deseja realizar uma promoção de final de ano. O objetivo é criar um grande sorteio nacional e, ao mesmo tempo, premiar clientes de forma mais segmentada, valorizando o relacionamento local.
Ou seja:
Essa abordagem permite que os prêmios fiquem mais relevantes para os participantes. Em vez de concorrer com milhões de pessoas no prêmio principal, o cliente pode disputar prêmios menores, mas com chances mais equilibradas em sua região ou grupo.
Entre os vários controles exigidos em uma promoção comercial, um dos mais importantes é a entrega de prêmios. Após o sorteio e a identificação dos vencedores, a empresa promotora precisa documentar formalmente a entrega.
Isso inclui:
Esses recibos são uma exigência legal. O Ministério da Fazenda requer essa documentação na prestação de contas das promoções comerciais.
Tradicionalmente, o preenchimento desses recibos era manual, o que gerava dificuldades em promoções com muitos ganhadores. Por exemplo: em promoções mensais com centenas de vencedores, como preencher manualmente 300 ou mais recibos por sorteio?
Para resolver esse problema, desenvolvemos a funcionalidade de geração automática de recibos na plataforma. Veja como funciona:
1. Coleta de dados: após o sorteio, a plataforma já tem os dados dos participantes vencedores;
2. Geração automática: com base nos dados coletados, a plataforma cria recibos automaticamente em formato PDF;
3. Distribuição dos recibos: os arquivos são organizados em uma pasta compartilhada no Google Drive. A promotora pode imprimir os recibos para assinatura manual ou usar assinaturas digitais.
Uma das responsabilidades essenciais de uma promotora de promoções comerciais é localizar e entregar o prêmio aos vencedores. Após o sorteio, a empresa precisa:
Esse processo envolve impasses logísticos, especialmente em campanhas com muitos vencedores espalhados pelo país.
A empresa precisa ter os dados corretos e atualizados de cada participante (e-mail, telefone, endereço) para localizá-los e entregar o prêmio em até 180 dias após o sorteio.
Se um vencedor não for localizado, o prêmio não pode ser entregue nem transferido para outro participante. Caso isso ocorra, a promotora é obrigada a recolher o valor do prêmio aos cofres da União em até 45 dias após o prazo final da entrega dos prêmios.
Além disso, a promoção perde o impacto de marketing que seria gerado com a entrega e a divulgação do prêmio (lives, fotos, reportagens, etc.).
Para resolver esses desafios, desenvolvemos funcionalidades específicas para controle da entrega de prêmios:
Em promoções comerciais, a premiação em dinheiro direto (como PIX ou transferência bancária) é proibida pela legislação brasileira. A alternativa permitida é a entrega de cartões pré-pagos, que funcionam como cartões de débito, porém com restrições:
Na prática, o processo de distribuição de cartões pré-pagos envolve contratar uma empresa para confeccionar os cartões. É necessário enviar os dados dos vencedores para a empresa, que usa essas informações para personalizar os cartões e carregá-los com os valores correspondentes.
No caso específico de campanhas com muitos vencedores, como uma com 330 cartões emitidos por mês, o envio manual das informações dos ganhadores para a empresa fornecedora se torna um processo demorado e propenso a erros.
Por causa disso, desenvolvemos uma funcionalidade que automatiza a geração do arquivo com os dados dos vencedores, seguindo o formato exigido pela empresa fornecedora dos cartões:
O uso de um segundo fator de autenticação (2FA – Two-Factor Authentication) tornou-se uma prática comum para aumentar a segurança da informação. A ideia é adicionar uma camada extra de proteção além da senha tradicional, como:
Caso não tenha essa proteção, pessoas podem explorar o sistema de consulta de números da sorte de forma indevida. Mas por que isso é problemático?
A quantidade de “números da sorte” pode estar diretamente relacionado ao valor que a pessoa movimentou em produtos financeiros da promoção, como poupança, renda fixa ou variável e pagamento de fatura de cartão de crédito.
Exemplo: Se uma pessoa tem 100 números da sorte, é possível estimar que ela possua valores significativos investidos ou movimentados no banco.
Para mitigar o problema, foi desenvolvido um sistema de segundo fator de autenticação na funcionalidade de consulta dos números da sorte.
O participante insere seu CPF no site para consultar os números da sorte e o sistema envia automaticamente um código de autenticação para o número de celular associado ao CPF.
Por fim, apenas se o código estiver correto, o sistema exibe os números da sorte e a quantidade associada ao CPF.
As promoções comerciais podem seguir dois modelos principais: tradicional, com cupons físicos depositados em urnas e moderno, com cupons digitais ou números da sorte gerados eletronicamente, utilizando plataformas tecnológicas.
Recentemente, foi desenvolvido um formato híbrido, que combina as vantagens dos dois modelos, oferecendo praticidade para os participantes e maior controle para os organizadores.
Entretanto, processos que exigem o envio de notas fiscais, cadastro manual e validação online podem ser burocráticos e desmotivadores. Além disso, promoções envolvendo várias lojas requerem uma logística eficiente para distribuir cupons e garantir conformidade com as regras, como valores mínimos de compra.
Portanto, foi criada uma base de códigos únicos, convertidos em QR Codes. Esses códigos foram impressos em cupons físicos, semelhantes a cartões de visita, para distribuição. Cada estabelecimento participante recebeu uma quantidade de cupons, definida previamente.
Ao escanear o QR Code no cupom com a câmera do celular, o cliente era direcionado automaticamente para o site da promoção. O código do cupom era preenchido automaticamente no formulário de cadastro.
No primeiro acesso, o cliente informava seus dados pessoais, como CPF, nome, endereço e contato. Após o cadastro inicial, bastava informar o CPF e o código do novo cupom para participar, sem necessidade de repetir o preenchimento de informações.
Em promoções comerciais, é comum que diferentes produtos gerem quantidades distintas de números da sorte. Essa estratégia permite que os organizadores incentivem a venda de itens específicos, alinhando a promoção aos seus objetivos comerciais.
Cada produto ou serviço pode ter regras próprias para a geração de números, configuradas conforme o regulamento da campanha. Por exemplo, uma promoção de varejo em que a compra de um tênis gera mais números da sorte do que a de uma camiseta, caso o objetivo seja incentivar a venda de calçados.
Na nossa plataforma, essas regras são configuradas garantindo que a distribuição dos números da sorte seja automatizada e precisa.
Além disso, foram desenvolvidos relatórios e dashboards que permitem acompanhar o desempenho de cada produto na promoção, com gráficos que mostram a quantidade de números gerados por produto e permitem comparações entre eles em cada sorteio.
O BI, sigla para Business Intelligence, é uma categoria de software reconhecida por sua capacidade de transformar dados em informações e inteligência estratégica.
Recentemente, foi concluído um projeto envolvendo o BI em resposta a uma demanda específica. Inicialmente, foram desenvolvidas análises segmentadas por produto e mercado. No entanto, surgiram novas solicitações voltadas para a extração de dados mais aprofundados e sobre as campanhas promovidas.
Entre os dados analisados, a ferramenta permite avaliar:
A exigência de boas práticas em compliance, governança e segurança da informação tem se tornado um pré-requisito cada vez mais comum no mercado, especialmente entre grandes empresas.
O processo de avaliação, geralmente conduzido por meio de questionários, busca medir o nível de maturidade em governança dos possíveis fornecedores. Esses questionários podem conter entre 30 e 50 perguntas, cobrindo aspectos como:
Por exemplo, a assinatura de acordos de confidencialidade (NDAs) é um requisito básico em muitos casos, garantindo que informações confidenciais não sejam compartilhadas de forma indevida.
Além disso, aspectos como conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e regulamentações específicas de setores, como o sistema financeiro regido pelo Banco Central, são avaliados com rigor.
O vazamento de dados pode ter consequências graves para todas as partes envolvidas. No caso de falhas em sistemas de fornecedores, o impacto pode recair sobre o cliente final, acarretando multas e danos reputacionais.
Esse cenário é especialmente crítico no setor financeiro, onde qualquer brecha pode comprometer a credibilidade frente ao Banco Central e ao mercado.
Por isso, os clientes adotam um processo detalhado de seleção e análise de fornecedores, incluindo a solicitação de evidências para corroborar as respostas fornecidas nos questionários.
Em 2024, demos um passo importante na modernização e personalização das promoções comerciais. As novas funcionalidades alinham inovação tecnológica às necessidades específicas do mercado.
Além disso, as atualizações da plataforma refletem o nosso compromisso em oferecer soluções completas e eficientes, capazes de atender aos desafios de um mercado cada vez mais dinâmico e exigente.
Você já conhece a Santini.global? Nós nascemos com o objetivo de apoiar as empresas no processo de automatização de promoções comerciais com sorteios.
Nós desenvolvemos uma Plataforma Global de Promoções que irá trazer praticidade e segurança para que você possa executar a sua campanha promocional sem preocupações.
Também criamos e desenvolvemos seu hotsite com toda a infraestrutura necessária para evitar problemas com ataques e números elevados de acessos, por exemplo, assim como te auxiliamos na legalização dos seus sorteios, formulando o seu regulamento e prestando contas junto aos órgãos competentes.
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