O que o comportamento do consumidor revela sobre as promoções de Natal

Mais do que divulgar produtos e ofertas, a campanha precisa criar uma conexão com as pessoas e fazer com que a marca seja associada às experiências e sentimentos que marcam a época

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Conteúdo criado por humano

Família reunida à mesa para a ceia de Natal, com pratos de comida, bebidas e árvore de Natal decorada ao fundo
Foto: GettyImages

Neste artigo você irá aprender:

  • Como o comportamento do público pode orientar uma promoção de Natal;
  • Por que planejar a campanha com antecedência é importante;
  • Como escolher prêmios e experiências de acordo com o perfil dos consumidores;
  • Como adaptar uma promoção às características de diferentes regiões.

O Natal é, tradicionalmente, uma das datas mais poderosas para marcas. Por ser uma data que mobiliza pessoas, emoções e consumo ao mesmo tempo, é um período estratégico para as marcas se consolidarem no imaginário popular.

Não é à toa que a música de fim de ano da Globo é conhecida por milhares de brasileiros. Desde 1971, ano em que foi ao ar pela primeira vez, a tradição se repete todos os anos na televisão, unindo colaboradores da emissora e o sentimento de união.

Tradições natalinas e narrativas emotivas não são feitas por acaso. A data também representa um período importante para o comércio, marcado pelo aumento no número de consumidores e pelo maior volume de compras. Em 2021, a Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop) registrou que 123,7 milhões de consumidores foram às compras no Brasil.

É nesse cenário que as marcas precisam encontrar uma forma de comunicar seus valores sem deixar de lado aquilo que torna o Natal especial para o público. Mais do que divulgar produtos e ofertas, a campanha precisa criar uma conexão com as pessoas e fazer com que a marca seja associada às experiências e sentimentos que marcam a época.

Para fazer uma boa campanha de Natal, é necessário tempo

Assim como as marcas se planejam para criar campanhas, o mesmo movimento é visto por parte dos consumidores nas compras dos preparativos da ceia e dos presentes. 

De acordo com o estudo Comemorações de Fim de Ano – Pequenas e Médias Empresas, realizado em 2025 pela Globo Ads:

  • 79% pretendem planejar as compras da ceia com mais antecedência;
  • 44% pretendem comprar os presentes um mês antes.

A campanha de Natal precisa ser planejada com antecedência para acompanhar o comportamento do público. Por isso, a estratégia pode atender tanto quem começa as compras mais cedo quanto quem deixa tudo para a última hora.

Uma campanha mais longa também pode abrir espaço para trabalhar diferentes momentos ao longo da promoção e distribuir mais prêmios. Dessa forma, a marca consegue manter a campanha ativa por mais tempo e continuar estimulando a participação em uma época de forte concorrência.

Mais prêmios ao longo da campanha

Uma estratégia que pode funcionar especialmente bem para campanhas com grande volume de participantes é distribuir diferentes tipos de prêmios. Foi o que aconteceu na promoção Natal dos Sonhos, realizada pelo CDL de Ji-Paraná.

A campanha combinou prêmios de maior valor, como uma Honda Biz, uma Yamaha Factor e um Fiat Mobi 0KM, com outras possibilidades de premiação, como 125 cartões-presente de R$ 500, duas viagens com acompanhante, refrigeradores, lavadoras, iPhones, PlayStation 4 e TVs de 50 polegadas.

A campanha esteve em vigor de 1º de outubro de 2024 a 6 de janeiro de 2025, trabalhando com diferentes oportunidades de contemplação durante o período de compras de fim de ano.

Para fazer uma boa campanha de Natal, é necessário entender o comportamento do público

Ainda de acordo com a Globo Ads, 50% dos brasileiros vivem o Natal de forma emocional e tradicional. A memória afetiva, como estar com pessoas queridas e valorizar momentos com elas, e as tradições, como decorar a casa com símbolos da época, são características do Natal do brasileiro.

Por isso, entender como o público se relaciona com a data também pode ajudar na escolha da mecânica e da premiação de uma promoção comercial. O prêmio não precisa ser apenas um produto de alto valor. Ele pode representar uma experiência, um momento ou algo que tenha relação com o que as pessoas desejam viver durante o período.

Uma promoção pode transformar o prêmio em experiência

Quando o objetivo é criar uma conexão mais emocional com o público, o próprio prêmio pode fazer parte dessa estratégia.

A Neugebauer, por exemplo, realizou a promoção A Viagem Mais Doce do Ano, que sorteou uma viagem para Gramado com acompanhante e R$ 2 mil. A campanha esteve em vigor de 17 de novembro a 31 de dezembro de 2025.

Nesse formato, a premiação não se resume a um produto. A viagem cria a possibilidade de associar a marca a um momento especial, compartilhado com outra pessoa, e transformar o prêmio em uma experiência relacionada ao espírito das festas de fim de ano.

O Natal precisa falar a linguagem do brasileiro

O Natal não é vivido da mesma forma em todas as partes do país. Por isso, uma campanha que pretende criar identificação precisa considerar as diferentes formas como os brasileiros celebram a data.

De acordo com o estudo da Globo Ads, 71% dos brasileiros consideram importante que as campanhas valorizem o jeito brasileiro de celebrar o Natal. Além disso, 66% gostam de conteúdos que mostrem como a data é vivida em diferentes regiões do país.

O Natal brasileiro é verão, mas não necessariamente praia. Quando criar sua campanha, olhe para a sua cidade, veja ícones famosos, tradições feitas pelos moradores. Traga a tradição para dentro da sua marca, como uma extensão do que é vivido no cotidiano.

Essa característica também pode ser considerada na hora de estruturar uma promoção comercial. Uma empresa com atuação em diferentes cidades ou estados, por exemplo, pode observar a participação dos consumidores de cada localidade e pensar em uma estratégia que considere a abrangência da campanha.

Na Plataforma Global de Promoções, é possível segmentar diferentes regiões dos participantes da promoção. Esse recurso pode ser útil para empresas que possuem várias lojas ou atuam em diferentes localidades, permitindo acompanhar a participação de públicos de regiões distintas e organizar a campanha de acordo com sua abrangência.

4 estratégias de promoção de Natal para diferentes tipos de negócio

Não existe uma única mecânica que funcione para todas as empresas. O tipo de produto, o ticket médio, a frequência de compra e a região de atuação são alguns dos fatores que podem ser considerados na hora de criar uma promoção comercial de Natal.

Uma joalheria, por exemplo, pode trabalhar com um prêmio de maior valor para acompanhar o ticket médio de suas vendas. Já um supermercado, que recebe consumidores com maior frequência, pode distribuir mais prêmios ao longo da campanha para aumentar as oportunidades de participação.

Confira algumas possibilidades:

Tipo de negócio Estratégia Exemplo de prêmio
Joalheria e lojas de alto ticket
Incentivar compras de maior valor
Viagem para duas pessoas, carro ou vale-compras de alto valor
Supermercados e varejo de alta frequência
Criar mais oportunidades de contemplação
Vales-compras, eletrodomésticos, smartphones ou TVs
Redes de lojas
Distribuir a participação entre diferentes unidades
Vales-compras, motos, eletrodomésticos ou prêmios específicos por loja
Comércio local e entidades empresariais
Unir diferentes lojistas em uma mesma campanha
Carro, moto, viagens, vales-compras e produtos dos lojistas participantes

Perguntas frequentes

O prêmio deve considerar o perfil do público e o tipo de negócio. Empresas com ticket médio mais alto podem trabalhar com prêmios de maior valor, como viagens e experiências. Já negócios com grande volume de consumidores podem distribuir diferentes prêmios, como vales-compras e produtos.

Sim. Uma campanha pode combinar cupons físicos com recursos digitais. O CDL de Ji-Paraná, por exemplo, utilizou cupons com QR Codes que direcionavam os participantes para o cadastro digital da promoção.

Sim. A empresa pode estruturar uma campanha com diferentes prêmios e ganhadores, de acordo com a mecânica definida para a promoção e as regras aplicáveis.

Uma rede pode estruturar a campanha considerando suas diferentes unidades e regiões de atuação. A segmentação dos participantes por região pode ajudar a acompanhar o desempenho da campanha em diferentes localidades e criar estratégias mais adequadas à abrangência do negócio.

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