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Neste artigo você irá aprender:
Além de ser a transação bancária mais utilizada pelos brasileiros, o PIX também se tornou um meio de comunicação. Em 2023, o Banco Central registrou cerca de 35,3 milhões de transferências com o valor de um centavo, um aumento de 43% em relação ao ano anterior.
Ao realizar a transação, o pagador pode incluir uma mensagem de até 140 caracteres para o destinatário. Foi com essa funcionalidade do PIX que o Burger King inovou na campanha de marketing para a Black Friday de 2025.
A empresa transferiu R$0,01 para clientes cadastrados em seu programa de fidelidade, o Clube BK, informando que quem recebesse o depósito poderia comprar dois BK Franguinhos pelo preço promocional de R$0,25. Atualmente, aproximadamente 19 milhões de consumidores estão inscritos no programa.
A campanha publicitária gerou opiniões divergentes. Enquanto alguns a consideraram inovadora, outros a classificaram como invasiva por lidar com dados pessoais. Em nota, o Burger King afirmou que a promoção foi realizada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
“Trabalhamos exclusivamente com os dados cadastrados pelos próprios clientes, utilizados com consentimento expresso por meio dos termos e condições aceitos no Clube BK e em total conformidade com a LGPD, assegurando a privacidade e a segurança das informações”, informa a nota assinada por Giulia Queiroz, diretora de marketing do Burger King.
Em qualquer promoção comercial, existem alguns dados obrigatórios para cumprir com as normas regulatórias. Quando se trata do Ministério da Fazenda, nome completo e CPF ou CNPJ são os principais que você deve fornecer ao órgão.
O motivo é que esses dados servem para garantir a legalidade e a transparência da promoção. Além disso, o contato do cliente, como número de telefone e e-mail, são recomendados por facilitarem o processo de localizar o vencedor.
Por outro lado, existem dados que não são obrigatórios, mas podem ser úteis para fins de planejamento e marketing. Informações como endereço, cidade e estado, por exemplo, não são exigidas pelo Ministério da Fazenda, mas podem ajudar a mapear o perfil dos participantes.
Assim, ao coletar essas informações, sua empresa pode melhorar o planejamento de promoções futuras, entendendo melhor as regiões que mais participam ou respondem às campanhas.
A coleta de dados em promoções comerciais deve equilibrar dois fatores: a facilidade para os participantes e a necessidade de localizar o vencedor.
Um exemplo prático ilustra essa questão:
O risco aumenta quando se trata de prêmios de alto valor, pois, se o vencedor não for localizado, o valor do prêmio precisa ser recolhido aos cofres da União, conforme determina a legislação.
Com a maior divulgação e reconhecimento da LGPD, tanto empresas quanto clientes estão mais conscientes da importância de proteger seus dados pessoais a fim de evitar que caiam em mãos erradas.
Por isso, quando sua empresa organiza uma promoção comercial, é importante entender quais dados dos clientes são obrigatórios de serem informados e quais não precisam ser fornecidos.
Afinal, saber exatamente o que é necessário, protege tanto a empresa quanto os direitos dos clientes.
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