Conteúdo criado por humano
Neste artigo você irá aprender:
O consumidor brasileiro inicia o planejamento da Black Friday com até três meses de antecedência, tornando essencial o preparo antecipado das empresas;
A decisão de compra é cada vez mais criteriosa e apoiada por Inteligência Artificial, o que exige ofertas personalizadas e estratégias além do desconto;
A lealdade surge como diferencial competitivo, transformando compradores ocasionais em clientes de longo prazo e promotores espontâneos da marca;
O modelo Indique e Ganhe é uma estratégia acessível e eficaz para ampliar vendas, fidelizar clientes e gerar alcance orgânico durante a Black Friday 2025.
A preparação para a Black Friday 2025 começa bem antes da data oficial. Segundo um estudo divulgado pelo Google em agosto de 2025, o planejamento do consumidor brasileiro para o evento se inicia, em média, três meses antes.
A pesquisa, realizada em parceria com a Offerwise, mostrou que, já em julho, 48% dos brasileiros tinham uma lista de compras pronta. Isso confirma que a Black Friday deixou de ser apenas um dia de descontos e passou a integrar o planejamento financeiro anual do consumidor.
Outro levantamento, o boletim Expresso MEI da FecomercioSP, reforça que setembro é o mês decisivo para que empresas estruturem suas ações, garantindo presença na jornada do consumidor desde os primeiros passos.
O levantamento do Google mostra que o modo como os consumidores buscam informações e tomam decisões de compra está em evolução. A Inteligência Artificial já é parte integrante dessa jornada, seja para comparar preços, verificar avaliações ou encontrar opções personalizadas.
Com um público mais criterioso e exigente, a Black Friday deixou de ser apenas uma corrida por descontos e se transformou em uma temporada estratégica de consumo. O desafio das empresas, portanto, é ir além das promoções pontuais e construir valor de marca para fortalecer o relacionamento com seus clientes.
O levantamento do Google aponta quatro pilares fundamentais para que as empresas se destaquem nesse cenário:
Dentre as quatro alavancas, a lealdade se destaca como a mais estratégica. Aqui, a compra não é apenas uma transação, mas sim uma escolha consciente, baseada em confiança, experiência positiva e vínculo com a marca.
Trabalhar a lealdade significa transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes e de alto valor, criando relações sólidas que permanecem além da Black Friday. Além disso, ter clientes que recomendam a marca de forma espontânea.
“No estágio mais estratégico, a compra transcende a transação e reforça o vínculo com a marca. Clientes escolhem conscientemente, baseados em confiança e experiência positiva. Alavancar esse território significa transformar compradores ocasionais em clientes de alto valor e recorrência.”
Entre as estratégias promocionais, uma modalidade mais crescem no mercado está o modelo de indique e ganhe. Ele se destaca por alinhar-se diretamente ao conceito de lealdade apontado pelo Google: a recomendação espontânea de clientes satisfeitos.
Quando alguém indica uma empresa a um amigo ou familiar, essa decisão carrega credibilidade, confiança e prova social.
Pense bem: quantas vezes você já comprou algo só porque um parente ou colega recomendou? Ou ainda, quantas campanhas de influenciadores digitais são baseadas exatamente nesse princípio, oferecendo um cupom de desconto para estimular a indicação?
Na prática, o “boca a boca digital” transforma consumidores fiéis em embaixadores da marca, ampliando o alcance das campanhas e reforçando os laços de longo prazo.
Durante a Black Friday 2025, uma alternativa para além dos descontos tradicionais é o uso da estratégia de Indique e Ganhe.
O funcionamento é simples:
Essa dinâmica gera um incentivo duplo: fortalece a relação com clientes fiéis, que passam a atuar como promotores espontâneos da marca, e atrai novos consumidores, estimulados pelo benefício da indicação.
O resultado é uma estratégia com custo relativamente baixo, mas com alto potencial de diferenciação em um cenário competitivo cada vez mais pautado por confiança e vínculo de longo prazo.
Você já conhece a Santini.global? Nós nascemos com o objetivo de apoiar as empresas no processo de automatização de promoções comerciais com sorteios.
Nós desenvolvemos uma Plataforma Global de Promoções que irá trazer praticidade e segurança para que você possa executar a sua campanha promocional sem preocupações.
Também criamos e desenvolvemos seu hotsite com toda a infraestrutura necessária para evitar problemas com ataques e números elevados de acessos, por exemplo, assim como te auxiliamos na legalização dos seus sorteios, formulando o seu regulamento e prestando contas junto aos órgãos competentes.
