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Neste artigo você irá aprender que:
Quem nunca escutou um “espera até a Black Friday” quando disse que gostaria de comprar alguma coisa?
Segundo um estudo feito pela Offerwise a pedido do Google, dois em cada três brasileiros pretendem comprar produtos durante a Black Friday. A pesquisa ainda aponta que a expectativa da edição de 2023 é ainda maior do que a do ano passado, quando a Copa do Mundo impactou os resultados do período promocional.
Nesse ambiente de altas expectativas, como fazer para se destacar da concorrência e, ainda assim, manter uma estratégia sólida?
Originada entre as décadas de 80 e 90 nos Estados Unidos, a data é uma ação promocional celebrada um dia após o Dia de Ação de Graças no país. Além disso, é conhecida por abrir o período de compras para o Natal, em que muitos consumidores consideram os descontos oferecidos mais atrativos do que os natalinos.
A popularidade da Black Friday ultrapassou as fronteiras americanas, resultando em um movimento adotado por muitos países. O Brasil, por exemplo, realizou sua primeira Black Friday em novembro de 2010 e, desde então, registra números elevados de faturamento para o comércio brasileiro.
Segundo dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), em 2022 a data representou um aumento de 21,1% do setor de e-commerce durante o período da Black Friday e Cyber Monday. Ademais, ainda em comparação ao ano anterior ao da pesquisa, o setor do varejo teve um aumento de 6,9% no faturamento nominal durante o período de promoções.
A Black Friday brasileira, diferente da americana, promove promoções tanto em lojas físicas quanto online. Entre as promoções mais comuns destacam-se os descontos em celulares, eletroeletrônicos e eletrodomésticos que dominam a maior concentração de compras na data.
Porém, além disso também é possível encontrar promoções nos setores de moda, acessórios, calçados, cama, mesa & banho, móveis, cosméticos, infantil, entre outros.
Uma pesquisa realizada pela Méliuz, empresa de tecnologia que oferece cupons de desconto e cashbacks ao consumidor, prevê que o consumidor quer comprar na Black Friday 2023:
Para quem possui um comércio, seja ele físico ou online, o maior problema de datas como a Black Friday é que por ser uma data onde se vivencia uma competição puramente pelo preço, por quem vende mais barato. A consequência é que o cliente não necessariamente será fiel àquela loja a partir da sua compra, pois esta está vinculada na mente do cliente somente à data.
Logo, as datas como a Black Friday, apesar de gerarem muita conversão em vendas, são em sua grande maioria, uma quantidade de clientes que “batem e voltam”, ou seja, aproveitam a promoção e nunca mais aparecem.
Isso faz com que aumente o CAC (Custo de Aquisição do Cliente) da empresa, reduzindo o seu lucro.
O CAC é uma métrica utilizada para saber quanto custa para a empresa essa aquisição de novos clientes. Essa métrica mostra o valor médio resultado da análise do que foi gasto em marketing e vendas para atrair cada cliente, em determinado período de tempo.
Isso significa que, quando a empresa para de brigar por preço e passa a desenvolver estratégias de vendas que realmente atraiam o cliente pelo que a empresa tem a oferecer, criando e nutrindo uma relação com esse cliente, o CAC da empresa baixa de forma considerável, aumentando seu lucro.
É importante destacar que isso não significa que não se deve aproveitar e utilizar a estratégia Black Friday para aumentar o fluxo de vendas através dos descontos. As empresas podem e devem fazer isso!
Porém, é importante que a empresa tenha consciência de que não pode viver somente de baixar os preços, mas sim precisa de uma estratégia de marketing mais consistente que, juntamente com datas como Black Friday, vá de fato atrair o cliente para a empresa por outros motivos além da sexta-feira dos descontos.
Uma estratégia interessante de ser usada é aliar o desconto da Black Friday com as promoções comerciais de sorteios, de modo que o cliente seja atraído pelos descontos da data, mas que após isso, através de uma estratégia promocional adequada que vai premiar a permanência desse cliente, ele não só fique, como comece a indicar a empresa para seu círculo social.
Como você pôde perceber, a Black Friday sacode o mercado e é muito inteligente que as empresas saibam usar isso a favor delas se utilizando de estratégias como promoções comerciais com sorteios que, aliadas aos descontos promocionais vão, além de atrair o cliente que busca por preços baixos, fidelizá-lo por muito mais tempo.
A Black Friday 2023 no Brasil ocorre no dia 24 de novembro. Entretanto, apesar da data oficial, muitas empresas costumam adiar e/ou estender seus descontos.
Um exemplo disso é a Cyber Monday 2023, uma ação que costuma ser realizada na segunda-feira após a Black Friday. Neste ano, ocorre no dia 27 de novembro.
Portanto, esteja atento a essas datas e conte conosco para garantir que a Black Friday traga diversos benefícios para o seu negócio!
A Global Promoções é mais um projeto da Santini.global, que nasceu para apoiar as empresas no processo de automatização de promoções comerciais com sorteios.
Com isso, nós podemos te ajudar desde a concepção das suas promoções comerciais, criando e desenvolvendo o seu hotsite, elaborando toda a parte visual da sua campanha, trabalhando na legalização junto ao SRE (antiga SECAP/SEAE), e realizando a gestão de todas as suas promoções em um só lugar, utilizando a nossa Plataforma Global de Promoções.
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